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A、辦理毀損換折業(yè)務，憑證中需留存客戶身份證復印件，代辦的同時附代辦人身份證復印件。
B、特殊業(yè)務申請書客戶資料處、申請事項應填寫完整（含客戶編號15位升18位），客戶確認簽字，加蓋柜員名章、業(yè)務用章，并經(jīng)有權簽字人審核簽字。
C、客戶本人辦理的滿頁換折不用填寫客戶資料、不需有權簽字人審核簽字。
D、客戶本人辦理的滿頁換折仍需填寫客戶資料、留存本人身份證復印件、需有權簽字人審核簽字。

A、規(guī)章制度禁止他人代辦的業(yè)務，應注意解釋，不予辦理。
B、可以代辦的業(yè)務，應要求代辦人提交代辦人和賬戶所有人的身份證件，認真審核提交的身份證件的真實性，并詳細審核代辦人與其身份證件是否相符，賬戶所有人身份證件與其賬戶戶名是否相符。
C、代辦人應在憑條的簽名處簽寫賬戶所有人和代辦人的姓名，柜員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符并進行登記。
D、規(guī)章制度禁止他人代辦的業(yè)務，直接拒絕辦理。