單項選擇題

下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

A.對不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您
B.你的手續(xù)不全，回去找齊了再來
C.這事不歸我們管，你去找XX部門吧
D.我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧

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單項選擇題

下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

A.XX在嗎？讓他接電話
B.我很忙，你盡快給我答復(fù)
C.喂，你是XXX部門嗎？我找XX
D.真不好意思，每次都打擾您

單項選擇題

下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

A.XX不在，你等會再打過來吧
B.你大聲點，我聽不清
C.您好！這里是XX部門。請問您有什么事
D.對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧