問答題

【簡答題】營業(yè)廳服務(wù)效率總的要求是什么？世界風(fēng)VIP客戶排隊(duì)等待和單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的時長分別為多少？

答案：服務(wù)效率總的要求是“安全、準(zhǔn)確、方便、優(yōu)質(zhì)、高效”。在營業(yè)廳中，世界風(fēng)VIP客戶排隊(duì)時長不超過5...

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【簡答題】營業(yè)廳的服務(wù)項(xiàng)目包括哪些？

答案： 1.業(yè)務(wù)辦理。聯(lián)通營業(yè)廳須辦理移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動增值等業(yè)務(wù)。
2.銷售。各類移動終端的銷售、各類有價卡類...

【簡答題】請簡述個人服務(wù)形象的重要性。

答案：營業(yè)人員對內(nèi)代表客戶，對外代表公司，營業(yè)人員的一言一行都代表著聯(lián)通公司的形象。作為一個營業(yè)人員，要打心底里喜歡自己的工作...