單項(xiàng)選擇題

以下哪句不是營(yíng)業(yè)員用委婉、商量的語氣與客戶交談的話語（）。

A.“能不能請(qǐng)您……”
B.“如果我是您的話”
C.“請(qǐng)您……好嗎”
D.“我覺得……”

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員的言談要能正確地傳遞有關(guān)信息，達(dá)到順利溝通的目的。這是交談禮儀總體要求中的哪個(gè)內(nèi)容？（）

A.禮貌
B.親切
C.謙恭
D.有效

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員自覺為客戶揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短，是對(duì)客戶自尊心的保護(hù)，是對(duì)客戶的尊重與認(rèn)同，這體現(xiàn)了談話禮儀內(nèi)容的（）。

A.善于提問
B.以客戶習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.用委婉的語氣與客戶交談