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問答題
【簡答題】手機有“三包”規(guī)定，在一定情況下，主機和附件是不給予三包的。請說明在什么情況下主機及附件不給予三包的。
答案：
1.未經(jīng)廠家許可或授權，拆卸和維修；2.浸水、損壞、印刷線路板燒壞；3.超過保修期（包括追加保修期）；4.任何后殼背貼被...
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問答題
【簡答題】在營業(yè)廳內(nèi)，客戶有購買需求時主要有哪些表現(xiàn)？
答案：
（一）目標商品明確：當客戶一走進來，就朝著目標商品走去的時候，表明這位客戶對產(chǎn)品有一定的認識，在他心里可能早已對該產(chǎn)品產(chǎn)...
問答題
【簡答題】營業(yè)員在促使用戶購買產(chǎn)品或使用業(yè)務時，會使用一些成交技巧來促進交易的達成，請列出五種成交技巧。
答案：
（1）直接請求成交法；（2）替客戶作決定；（3）假定成交法；（4）二選一法；（5）壓力成交法；（6）可靠性成交法。
