單項(xiàng)選擇題

10010客服中心對(duì)于VIP客戶的服務(wù)水平是（）。

A、≥90%
B、≥85%
C、≥95%
D、≥99%

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單項(xiàng)選擇題

VIP客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，其等候時(shí)限不超過(guò)（）。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、即到即辦

單項(xiàng)選擇題

以下不屬于集團(tuán)客戶特色服務(wù)項(xiàng)目的是（）。

A、新業(yè)務(wù)推介和演示
B、上門服務(wù)
C、故障申告受理
D、漫游異地服務(wù)