問答題大客戶服務人員的主要工作是什么？
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1.多項選擇題會員服務項目中，（）會員本人憑卡，并經身份驗證后，可享有全國范圍內部分機場、火車站的綠色通道、貴賓休息廳服務。
A、金卡
B、銀卡
C、鉆石卡
D、新勢力
2.多項選擇題重要客戶是指（）等國家重要部門的客戶。
A、黨政軍
B、公檢法
C、文教衛(wèi)生
D、企業(yè)
3.多項選擇題大客戶是指公司所轄地域內使用電信業(yè)務量大或單位性質特殊的客戶，主要包括（）。
A、VIP客戶
B、集團客戶
C、戰(zhàn)略客戶
D、個人高端客戶
4.單項選擇題10010客服中心對于VIP客戶的服務水平是（）。
A、≥90%
B、≥85%
C、≥95%
D、≥99%
5.單項選擇題VIP客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務時，按照相關服務標準規(guī)定，其等候時限不超過（）。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、即到即辦
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