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重要性優(yōu)先原則中投訴的重要性是指和()密切相關,堅持投訴處理的重要性優(yōu)先原則,專席專人優(yōu)先處理()客戶投訴,對保持高端市場占有率、穩(wěn)定公司業(yè)務收入具有重要意義。
答案:
投訴客戶的級別;世界風高級別
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客戶異議處理LSCIA模型指()、分擔、澄清、()和要求。
答案:
傾聽;陳述
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投訴處理所采取的行動包括()、()、補償(賠償)損失、贈送禮品。
答案:
賠禮道歉;重新服務
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