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單項選擇題
省級投訴:平均幾小時答復,最長不超過幾小時?()
A.48;48
B.24;24
C.24;48
D.48;24
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一般投訴:即時答復,最長不超過幾小時?()
A.48
B.32
C.24
D.16
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單項選擇題
在處理客戶投訴時就有意識地讓客戶投訴的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^程?()
A.一次服務的
B.一次營銷的
C.一次關愛的
D.一次挽留的
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