判斷題

客戶忠誠的類型可以從客戶對電信運(yùn)營商的依賴程度和運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量分析。

答案：錯誤

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多項選擇題

根據(jù)《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》（）開設(shè)的公眾賬號可以發(fā)布、轉(zhuǎn)載時政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開設(shè)的公眾賬號可以轉(zhuǎn)載時政類新聞。

A.通信單位
B.新聞單位
C.通信網(wǎng)站
D.新聞網(wǎng)站

單項選擇題

如果企業(yè)提供了劣質(zhì)的服務(wù)，那么平均每個客戶會把對該企業(yè)的抱怨告訴另外（）。

A.5個人
B.10個人
C.15個人
D.20個人