單項選擇題10086客服代表受理全網(wǎng)手機(jī)支付（）咨詢，具體請點擊知識查看->自有業(yè)務(wù)->手機(jī)支付相關(guān)業(yè)務(wù)為客戶解答。

A.簡單業(yè)務(wù)；
B.復(fù)雜業(yè)務(wù)；
C.疑難業(yè)務(wù)；
D.常規(guī)業(yè)務(wù)；


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2.多項選擇題下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運(yùn)營資格（）

A.在實際操作中，出現(xiàn)重大事故的
B.存在欺騙銀行或客戶的惡意操作
C.出現(xiàn)兩次以上（含兩次）違規(guī)操作的
D.長期不參加運(yùn)營部門組織的在職培訓(xùn)

3.單項選擇題定期盤點頻率不得低于（）一次。

A.每日
B.每周
C.兩周
D.四周

4.多項選擇題移動運(yùn)營重大事故是指什么？（）

A.未按操作要求對客戶真實身份審查造成客戶、銀行資金損失的
B.大量丟失重要憑證的
C.屢次丟失憑證、客戶資料的
D.錯發(fā)憑證造成無法追回

5.單項選擇題回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

A.實物管配
B.運(yùn)營監(jiān)控
C.廳堂主管
D.柜員

7.單項選擇題對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。

A.業(yè)務(wù)部門和運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人
B.業(yè)務(wù)部門和支行行長
C.運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人和支行行長
D.業(yè)務(wù)部門和支行行長、運(yùn)營監(jiān)控崗

8.多項選擇題回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）

A.是否本人辦理
B.是否領(lǐng)取卡
C.是否領(lǐng)取U寶
D.是否可以正常使用

9.多項選擇題什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）

A.業(yè)務(wù)部門通知
B.長期不參加運(yùn)營部門組織的在職培訓(xùn)
C.未通過移動運(yùn)營資格的年檢考核
D.在實際操作中，出現(xiàn)重大事故的
E.存在欺騙銀行或客戶的惡意操作
F.出現(xiàn)兩次以上（含兩次）違規(guī)操作的
G.調(diào)離原工作崗位或離職

10.多項選擇題針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）

A.圖像完整性審核，包括前端上傳身份證正面、頭像照是否齊全、是否模糊
B.圖像一致性審核，包括聯(lián)網(wǎng)核查圖像、身份證正面、頭像照是否為同一人
C.客戶持卡審核，對個人開卡及簽約、借記卡領(lǐng)用及激活、借記卡密碼重置解鎖、信用卡激活場景四個場景，需審核客戶是否手持相關(guān)借記卡或信用卡