多項選擇題若大批量客戶（）交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準還是要按照緊急投訴流程處理。
A.欠費停機；
B.高額停機；
C.欠費停機；
D.以上都正確；
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2.多項選擇題如有客戶呼入10086人工臺進行（）鐵通業(yè)務時，請將來電轉接至“轉接鐵通專席”。
A.咨詢；
B.查詢；
C.辦理；
D.投訴/報障；
4.問答題請簡述人工業(yè)務咨詢具體操作流程？
最新試題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括（）
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題