單項(xiàng)選擇題在()時(shí),10086運(yùn)營(yíng)部各話務(wù)區(qū)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注中心內(nèi)部資訊公告的發(fā)布,并按照公告內(nèi)容作好客戶的解釋安撫。

A.發(fā)生批量投訴;
B.發(fā)生客戶投訴;
C.發(fā)生紅名單客戶投訴;
D.發(fā)生客戶經(jīng)理投訴;


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1.單項(xiàng)選擇題夜間人工緊急服務(wù)時(shí)段()。

A.23:00至次日07:00;
B.23:00至07:00;
C.23:00至次日08:00;
D.23:00至08:00;

2.單項(xiàng)選擇題如出現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е罗k理BOSS業(yè)務(wù)不成功,派IT單處理,IT維護(hù)單的處理時(shí)限為()。

A.8小時(shí);
B.5小時(shí);
C.4小時(shí);
D.3小時(shí);

3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在線支撐轉(zhuǎn)接服務(wù)時(shí)段()。

A.每天08:00-23:00;
B.每天08:00-22:00;
C.每天07:00-23:00;
D.每天07:00-22:00;

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于電話中斷后的回?fù)?,如客戶正在通話中,回?fù)苊看伍g隔()。

A.10分鐘;
B.15分鐘;
C.20分鐘;
D.30分鐘;

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進(jìn)行。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。

題型:判斷題