問答題

【簡答題】VIP客戶呼入10086要求查詢本機以外的另外五個號碼的話費余額是否可以提供查詢？

答案：

VIP客戶沒有業(yè)務(wù)查詢限制，可以按流程提供查詢。

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【簡答題】10086人工臺不為紅名單客戶提供的查詢項目有哪些？

答案：

不提供語音、GPRS、IP直通車、號碼簿、WLAN清單查詢。

多項選擇題

10086人工臺不提供語音、（）號碼簿、WLAN清單查詢服務(wù)。

A.GPRS；
B.短信彩信類詳單查詢；
C.IP直通車；
D.代收費詳單；