單項選擇題

如客戶呼入10086明確提出查詢PUK碼時，為給客戶提供正確的PUK碼，必須由客戶報出手機卡背面的（）位SIM卡號進行核對。

A.18；
B.19；
C.20；
D.21；

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問答題

【簡答題】請簡述客戶呼入人工臺查詢本機是否開通了無線音樂俱樂部會員的查詢流程。
答案：

客戶本機呼入人工臺進行無線音樂俱樂部會員查詢服務(wù)時，可以直接查詢。
問答題

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