單項選擇題

決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是（）.

A.信用管理人員應在最快時間內處置客戶的申訴，否則將導致問題的升級
B.處理客戶的申訴需要山專門的人員負責，其他員工可以不必做出反應
C.任何一個小問題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動
D.信用管理人員應始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通

在線練習
微信掃碼免費搜題