多項選擇題下列規(guī)范哪些屬于接聽電話的禮儀（）。

A.鈴響三聲之內要接起
B.禮貌地告知單位名稱和自己的身份
C.認真傾聽電話，對答文明
D.待對方放下電話后，再輕輕放下電話
E.中途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題員工日常要姿勢規(guī)范，體態(tài)優(yōu)雅，做到“坐如鐘、站如松、行如風”.下列答案中那些屬于“站如松”的儀態(tài)（）

A.頭正
B.頸挺直
C.收腹
D.立腰提臀
E.兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。

2.多項選擇題下列描述中那些屬于員工服務客戶中的儀容要求（）。

A.女員工長發(fā)盤起，并配統(tǒng)一頭飾，短發(fā)梳理妥貼
B.劉海不過眉
C.男員工不留胡須
D.不留長指甲，不涂有色指甲油
E.不帶夸張飾品，如手鐲、手鏈等

3.多項選擇題下列描述中那些屬于公務拜訪的商務禮儀（）。

A.應事前預約
B.準時赴約
C.著職業(yè)裝或正裝
D.遭受冷遇時，應盡量克制，無法克制時，要提出抗議
E.談話時，應做到主題突出，言簡意賅，條理清晰

4.多項選擇題建設銀行核心價值觀的內容包括（）。

A.誠實
B.公正
C.和諧
D.穩(wěn)健
E.創(chuàng)造

5.多項選擇題建設銀行員工行為規(guī)范中對員工職業(yè)道德的要求包括（）。

A.客戶至上
B.服務為本
C.愛行敬業(yè)
D.誠信守約
E.勤儉節(jié)約