單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求客戶服務人員在接待客戶遇到不能辦理的業(yè)務時，應向客戶說明情況，爭取客戶的（）。

A、同意和支持
B、諒解和支持
C、理解和諒解
D、滿意和諒解

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