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《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定,接到客戶投訴或舉報時,應(yīng)向客戶()。
A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候
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《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定,接到客戶電話報修時,應(yīng)當()。
A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話
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《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通,電話鈴響()聲內(nèi)接聽。
A、2
B、3
C、4
D、5
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