單項(xiàng)選擇題

作為一名客服人員，你與來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)交談時(shí)，使用的語(yǔ)言習(xí)慣應(yīng)是（）

A、慢條斯理
B、快言快語(yǔ)
C、語(yǔ)氣親切
D、語(yǔ)氣輕柔

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單項(xiàng)選擇題

城市供電中如遇到突發(fā)故障停電，客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)做好解釋工作。對(duì)造成一定影響的拉閘限電，要通過(guò)（）向社會(huì)各界做出解釋。

A、各級(jí)政府
B、廣大客戶(hù)
C、供電服務(wù)車(chē)
D、當(dāng)?shù)匦侣劽襟w

單項(xiàng)選擇題

農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的辦公設(shè)施及用品要實(shí)行（）管理。工、器具管理，做到帳、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、統(tǒng)一