能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

公關(guān)公司按經(jīng)營方式可分為合作型公司和（）

組織的外部公眾有（）

“隨大流”指的是（）

選擇公共關(guān)系公司的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）

屬于媒介中物理能力的選項(xiàng)為（）

大中型公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)包括（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）