即接洽招待，是指對(duì)來(lái)訪客人給予相應(yīng)的禮遇。
是指有關(guān)組織或部門(mén)對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行分析研究、調(diào)查核實(shí)、恰當(dāng)處理的一系列活動(dòng)。
