填空題

服務(wù)工作是不出產(chǎn)品的，但本質(zhì)上是同其它行業(yè)一樣是以勞動(dòng)換?。ǎ?。

答案：報(bào)酬

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禮貌是人們交往時(shí)，相互表示謙虛恭敬和友好的（）規(guī)范。

答案：言行

服務(wù)員工作時(shí)要做到“三輕”即是走路，講話輕、（）。

答案：操作輕