填空題

對(duì)客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示（）

答案：歡迎

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著裝整齊；精神飽滿；儀態(tài)大方；熱情禮貌；周到地回答客人的（）。便賓客稱心滿意。

答案：詢問(wèn)

每晚（）后，要逐層查詢來(lái)訪客人情況并做好登記備查。

答案： 24：00