單項(xiàng)選擇題組織的生存依賴于它們的客戶,因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求,并能滿足客戶的需求,且極力設(shè)法超越客戶的期望,這種質(zhì)量管理原則是()。

A、以客戶為中心
B、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
C、相互有利
D、員工參與


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1.單項(xiàng)選擇題所謂質(zhì)量成本指的是()。

A、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付一切技術(shù)費(fèi)用
B、為提高質(zhì)量而支付的一切培訓(xùn)費(fèi)用
C、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用
D、為解決質(zhì)量帶來的問題而花費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用