填空題

著裝與工作角色相適應，與自身條件相適應，忌著（）。

答案：奇裝異服

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（）是每個服務員提供最佳服務的基本條件。

答案：服務用語

服務員親切的語言，和藹和神態(tài)，快捷輕盈和步伐都是服務員應具備的（）素質。

答案：業(yè)務