單項選擇題

服務(wù)的定義是服務(wù)品質(zhì)協(xié)議的要素之一，它是指（）。

A、協(xié)議的目的和一系列的聲明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何處理爭議和進展檢查的安排
D、所提供服務(wù)的不同要素的一個細目分類

微信掃碼免費搜題