單項選擇題

W5H法通常被用在決策“四步法”的（）階段。

A、尋求解決方案
B、查明問題
C、做出決策
D、執(zhí)行和評估

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單項選擇題

關于全面質(zhì)量管理（TQM）的說法錯誤的是（）。

A、TQM的目的是滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望
B、TQM無需高級管理層的參與
C、TQM不是一次性的行動，必須持續(xù)改進
D、動員員工參與是TQM的一個關鍵

單項選擇題

周總想對自己公司的資源需求進行預測，可以采用的方法不包括（）。

A、時間－序列分析
B、頭腦風暴法
C、德爾斐法
D、統(tǒng)計需求分析