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單項選擇題

接到的訂單是預(yù)約在明天上門維修，應(yīng)如何處理？（）

A.明天再聯(lián)系；
B.接到訂單聯(lián)系客戶并在APP中備注明天上門時間。
C.做完今天的訂單后再聯(lián)系；

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單項選擇題

按時到達(dá)了，可聯(lián)系不上客戶怎么辦？（）

A.直接到下一個客戶那里；
B.等待五分鐘以后，再次聯(lián)系客戶5次后仍沒有回復(fù)的，給客戶發(fā)短信留言。在APP里備注，
C.打1遍電話給客戶未接直接離開。

單項選擇題

在維修過程中，如有朋友給自己打電話，比較合適的處理方式為？（）

A.迅速接聽，并告知朋友現(xiàn)在正忙。
B.向客戶表示歉意，說明情況，經(jīng)客戶理解同意后，并且快速接聽。
C.直接掛掉電話并直接發(fā)送系統(tǒng)短信，稍后回復(fù)。
D.不聞不問。

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