餐廳內新風量標準是≧（）m3/小時·人。

輕聲服務的三輕不包括（）

餐飲顧客的性格多種多樣，不屬于性格類型的有（）

顧客當面投訴時，餐廳服務員或管理者應做到（）。

餐廳服務心理的內容不包括（）

如果顧客當面投訴，餐廳服務員（）的做法是不正確的。

服務員儀表規(guī)定中允許（）。

（）是保證室內空氣新鮮的重要指標。

改善生活的客人需要講究（）。

餐廳服務員在營業(yè)前，由（）開例會。