如果顧客當(dāng)面投訴，餐廳服務(wù)員（）的做法是不正確的。

在為客人服務(wù)時下列（）的做法是廉潔奉公的表現(xiàn)。

下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。

儀表美通過人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來，對儀表美的要求不正確的是（）

不屬于男性顧客的消費心理特點有（）

餐廳服務(wù)員在營業(yè)前，由（）開例會。

下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理，（）是正確的方法。

殺滅物體中所有微生物的技術(shù)稱（）。

所謂巴氏滅菌，就是將牛奶加熱至攝氏60°～63°并維持此溫度（）這樣既能殺死全部致病菌，又能保持牛奶的營養(yǎng)成分，殺菌效果可達99％。

為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責(zé)。