填空題

掌握適時、（）、適度、適人的語言技巧，是做好敬語服務的根本途徑。

答案：適地

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餐廳服務員的禮節(jié)禮貌基本素質主要表現在（）大方、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、儀表端莊及語言文明等方面。

答案：儀容

社會主義職業(yè)道德的主要內容包括熱愛本職，忠于職守，努力提高職業(yè)技能，嚴格遵守（）紀律，提高廠作質量，誠實可信。

答案：工作