問答題

【簡答題】周到服務的要求是什么？

答案：

（1）服務語言周到；（2）就餐服務周到；（3）超常服務周到。

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【簡答題】耐心服務的要求是什么？

答案：

（1）解答問題要耐心；（2）化解矛盾要耐心；（3）對待客人要耐心。

【簡答題】餐廳服務要做到“三個一樣”？

答案：

.（1）生人熟人一樣熱情；（2）本地人外地人一樣熱情；（3）內賓外賓一樣熱情。