單項選擇題能抓住任何推銷機會，說明服務(wù)員有較強的（）。

A.推銷意識
B.攻關(guān)能力
C.工作能力
D.以上都是


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1.單項選擇題正確運用推銷語言，可以大大促進（）。

A、銷售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、消費

2.單項選擇題非常好的推銷機會是在（）。

A.客人談話時
B.客人看菜單時
C.客人用餐時
D.客人飲酒時

3.單項選擇題“先行預計客人需求，超前服務(wù)”是服務(wù)人員（）素質(zhì)的最高體現(xiàn)。

A、優(yōu)秀
B、基本
C、良好
D、心理

4.單項選擇題心理學家馬斯洛將人的心理需求劃分成五個層次，它們按（）依次排列。

A、生理、安全、社會群體感、受尊重、自我實現(xiàn)
B、安全、受尊重、生理、社會群體感、自我實現(xiàn)
C、受尊重、生理、安全、社會群體感、自我實現(xiàn)
D、自我實現(xiàn)、生理、安全、社會群體感、受尊重