單項選擇題

就餐客人把手指關(guān)節(jié)弄得格格作響表示他們已經(jīng)（），

A、不耐煩了情況
B、很不自在
C、很氣憤
D、不舒服

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單項選擇題

“我需要...”這一言詞反映了客人（）。

A、要求很高
B、清楚明確的期望
C、不耐煩、不高興
D、坦率、直率

單項選擇題

當(dāng)要向客人推薦一個菜肴時，要使用婉轉(zhuǎn)的口氣，不要用（）的語言以便使客人容易接受。

A.不定性
B.定性
C.夸大其詞
D.征詢