單項(xiàng)選擇題

推薦菜肴時(shí)要適當(dāng)使用語句，但不要浮夸，要使客人產(chǎn)生（）的感覺。

A、受歡迎
B、受尊重
C、可信任
D、自豪

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單項(xiàng)選擇題

好的儀表儀容表示尊重客人，客人也就樂于接受你，這是一種（）推銷的表現(xiàn)。

A、對外
B、自我
C、對內(nèi)
D、直接

單項(xiàng)選擇題

（）就是對發(fā)生在客人身上的事做出適當(dāng)?shù)墓烙?jì)，確定你所作的，正是客人所想到的。

A、詢問客人的需求
B、掌握客人的需求
C、確定客人的需求
D、預(yù)計(jì)客人的需求