單項(xiàng)選擇題

耐心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)中，下列哪項(xiàng)內(nèi)容不包括（）。

A、良好的道德修養(yǎng)
B、恰當(dāng)理智的處事方法
C、耐心化解矛盾的能力
D、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)程序

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