問答題

【簡答題】一位曾走單的客人，又來酒店用餐怎么辦？

答案：對不起（先生\小姐）可能您上次走的太匆忙，忘了結(jié)賬，這是我們工作的失誤，我把這次和上次的帳給您結(jié)在一起好嗎？

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【簡答題】如賓客前來用餐安排不下，而賓客又不愿意等怎么辦？

答案：

非常抱歉（先生/小姐）讓您白跑一趟，這是我們的預(yù)定卡，如您下次來的話，可提前預(yù)定，歡迎下次光臨。

【簡答題】包廂已滿，客人有不愿意坐大廳？

答案：

非常對不起（先生/小姐），您實在不愿坐大廳，您是否可以到休息廳稍等片刻，我們馬上為您安排。