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【簡答題】如遇多種客人說不舒服食物中毒該如何處理?
答案:
先扶客人到沙發(fā)上坐,保留好菜肴再請示上司,如嚴(yán)重則送醫(yī)院。
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【簡答題】客人不接受你的推銷物品怎么辦?
答案:
應(yīng)以客人喜好為前提,為其推銷。客人不接受也不能表示不開心,細(xì)心聽取客人意見,分析客人心理,應(yīng)滿足客人。(不能把自己的意愿...
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【簡答題】客人反映酒水是假的應(yīng)如何處理?
答案:
告訴客人我們酒水是供應(yīng)商直接進(jìn)貨,不會有假。我們待客宗旨,顧客第一,不會拿酒店聲譽(yù)開玩笑的。如客人需要可通知供貨商對酒檢...
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