A、策劃 B、改進(jìn) C、實施 D、反饋
A、只存在實施過程中 B、避免衍生問題的發(fā)生 C、積極面對負(fù)面評價,解決問題避免再次發(fā)生 D、鼓勵創(chuàng)新和改革
A、服務(wù)質(zhì)量 B、服務(wù)成本 C、服務(wù)效率 D、服務(wù)計劃