單項選擇題下列事宜哪項屬于服務(wù)臺的工作范圍?()

A、請求修改服務(wù)級別協(xié)議書
B、通知修改配置項
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接


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1.單項選擇題某組織建立了一個分布式(distributed)服務(wù)臺,下列哪一項是最重要的?()

A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫

2.單項選擇題下列選項哪種對服務(wù)臺的理解不妥?()

A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務(wù)
D、IT部門的職能單位

3.單項選擇題COBIT規(guī)定了().

A、內(nèi)部控制措施
B、IT管理目標
C、IT過程和控制目標
D、IT治理的方針

4.單項選擇題下列哪一項可用作IT治理的指導材料?()

A、COBIT
B、ISO/IEC20000
C、ISO9000
D、ISO/IEC27001

5.單項選擇題在定義安全需求時下列人員中誰應為信息安全管理提供輸入?()

A、配置管理經(jīng)理
B、數(shù)據(jù)庫管理員
C、顧客
D、服務(wù)臺人員

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根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》,分項工程質(zhì)量驗收的組織者是()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經(jīng)評估材料價格上漲的風險發(fā)生概率為3級,則該風險事件的風險等級為()級。

題型:單項選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。

題型:多項選擇題

某承包單位在施工中有針對性地制定和落實施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質(zhì)量風險應對的()策略。

題型:單項選擇題

按施工成本構(gòu)成要素分類,應計入企業(yè)管理費用的有()。

題型:多項選擇題

項目風險評估工作包括()。

題型:多項選擇題

第三方認證機構(gòu)對認證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進行定期檢查的頻次通常是()。

題型:單項選擇題

安全生產(chǎn)管理預警體系運行中,“找出諸多致災因素中危險性最高、危險程度最嚴重的主要因素,并對其成因進行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于國際上對項目經(jīng)理的地位和作用的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

關(guān)于成本計劃和成本考核的說法,正確的有()。

題型:單項選擇題