單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)（）

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000


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1.單項(xiàng)選擇題在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評(píng)審中通常不討論下列哪個(gè)事項(xiàng)？（）

A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán)
B、修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議
C、需要采取的糾正措施
D、顧客對(duì)服務(wù)的滿意度

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于成本類型的說法哪項(xiàng)最準(zhǔn)確？（）

A、是IT財(cái)務(wù)管理劃分成本的基本單位
B、還可劃分為固定成本和變動(dòng)成本
C、可細(xì)分為成本要素和成本單元
D、是成本模型的成本核算單位

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)概念屬于變更管理的范圍？（）

A、實(shí)施后評(píng)審（PIR）
B、緊急發(fā)布
C、服務(wù)請(qǐng)求
D、臨時(shí)措施

5.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個(gè)新軟件的發(fā)布實(shí)施？（）

A、變更管理
B、發(fā)布管理
C、配置管理
D、服務(wù)級(jí)別管理