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        單項選擇題
        衡量顧客“忠誠”的唯一尺度是（）
        
	A.預約
        
	B.重復購買我們的產(chǎn)品與服務
        
	C.滿意度高
        
	D.單車產(chǎn)值高
        

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        • 單項選擇題
          提升顧客滿意度的終極目標是（）
          
	A.提升毛利
          
	B.增加新車銷量
          
	C.建立忠誠顧客
          
	D.提升服務顧問的能力
          

        • 單項選擇題
          在顧客感動年“回訪升級”活動中誰對SUV車型顧客回訪（）
          
	A.服務經(jīng)理
          
	B.銷售經(jīng)理
          
	C.總經(jīng)理
          
	D.客服經(jīng)理
          

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