推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。