單項選擇題

下面哪一項服務(wù)不屬于預(yù)約服務(wù)范疇（）

A、服務(wù)回訪
B、備件到貨通知
C、定保提醒
D、接送車服務(wù)

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單項選擇題

所有品牌的服務(wù)核心流程都大致相同，最主要的不同是（）

A、服務(wù)內(nèi)容不同、
B、服務(wù)步驟不同
C、工作標(biāo)準(zhǔn)不同
D、側(cè)重點不同

單項選擇題

在服務(wù)作業(yè)時要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)核心流程，這是（）決定的。

A、服務(wù)市場
B、生產(chǎn)廠家
C、專營店
D、客戶