填空題

寓客帳轉(zhuǎn)帳一覽表中每次房間與房間之間的轉(zhuǎn)帳都必須有客人簽字的（）。

答案：同意轉(zhuǎn)賬單&同意轉(zhuǎn)帳單

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以前來店曾享受過VIP待遇的客人預(yù)訂，應(yīng)在電腦備注欄上注明“（）”，入住時(shí)加以關(guān)注。

答案：重要客人&VIP客人

如果取消預(yù)定后客人到店，在有房情況下應(yīng)予以接待，無房情況下則按照“（）”流程操作。

答案：客滿五步曲&滿房五步曲&五步曲