單項(xiàng)選擇題

J.D.Power客戶滿意度調(diào)查中，CSI面談的客戶是（）

A、新車購入后2-6個(gè)月使用
B、新車購入后12-24個(gè)月使用
C、新車購入后8-12個(gè)月使用
D、新車購入后3-6個(gè)月使用

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于專營店客服部的角色描述哪一個(gè)是正確的（）

A、客戶信息收集平臺(tái)
B、客戶抱怨處理平臺(tái)
C、客戶服務(wù)平臺(tái)
D、流程執(zhí)行輔助平臺(tái)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)預(yù)約回站時(shí)間的選擇主要是（）

A、客戶挑選
B、專營店挑選
C、專營店推薦
D、客戶推薦