單項選擇題

維修更換下來的舊件（非保修件），清潔整理后應放在（）

A、車輛后備箱里
B、副駕駛座底下
C、備件箱或工具箱內(nèi)
D、舊件庫內(nèi)

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單項選擇題

對于客戶車輛額外免費的服務需求，前臺服務人員應以什么形式告知車間，并監(jiān)督落實。（）

A、應口頭告訴車間
B、在委托書上注明
C、打電話通知車間
D、有客戶告知車間

單項選擇題

CSI指標中權重最大的因子是（）。

A、服務質(zhì)量
B、服務后交車
C、服務設施
D、服務顧問