單項(xiàng)選擇題

下面哪一項(xiàng)不屬于溝通的特點(diǎn)。（）

A、雙向性
B、隨機(jī)性
C、開放性
D、情感性

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)中了解到一位新客戶在報(bào)社工作，通常會(huì)將此客戶列為（）

A、A類客戶
B、B類客戶
C、C類客戶
D、D類客戶

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理要素（）

A、在吸引新客戶的同時(shí)留住老客戶
B、開發(fā)客戶的消費(fèi)潛力
C、把選擇權(quán)留給客戶
D、有選擇的服務(wù)客戶