散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

保證類預訂的特點不包括（）

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

關于入住登記程序，說法正確的是（）